Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

suaritmaservisim.com.tr olarak, web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan ve bizimle iletişime geçen siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi hangi amaçlarla topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi (su arıtma cihazı satışı, kurulumu, filtre değişimi, servis ve bakım) en iyi şekilde sunabilmek adına, aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz.

  • Adres Bilgileri: Kurulum, servis ve bakım hizmetlerinin gerçekleştirilebilmesi için il, ilçe, mahalle ve açık adres bilgileriniz.

  • Cihaz ve Hizmet Geçmişi: Kullanmakta olduğunuz su arıtma cihazının modeli, filtre değişim tarihleri, alınan servis ve bakım dökümleri.

  • Dijital İzler: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında toplanan IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, site içi gezinme verileriniz ve çerez (cookie) kayıtlarınız.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve servis talep formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve yüz yüze hizmet kanalları aracılığıyla tamamen elektronik veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

Verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

  • Talep ettiğiniz su arıtma cihazı kurulum, filtre değişimi, bakım ve onarım hizmetlerinin adresinizde eksiksiz olarak yerine getirilmesi.

  • Yetkili saha ekibimizin doğru adrese ve doğru zamanda yönlendirilmesi.

  • Periyodik filtre değişim ve bakım zamanlarınızın takip edilerek tarafınıza hatırlatma yapılması.

  • Satış ve servis sonrası destek hizmetlerinin, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.

  • Müşteri memnuniyetine yönelik kalite standartlarımızın artırılması ve olası şikayetlerin çözümlenmesi.

  • Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı ve Paylaşımı

suaritmaservisim.com.tr, kişisel verilerinizi kesinlikle üçüncü şahıslara satmaz veya ticari amaçla kiralamaz. Verileriniz, yalnızca hizmetin gerekliliklerini yerine getirmek amacıyla ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde aşağıdakilerle paylaşılabilir:

  • Kurulum ve arıza giderimi için adresinize yönlendirilen yetkili saha ekibimizle.

  • Faturalandırma ve yasal yükümlülükler gereği yetkili muhasebe/mali müşavirlik birimleriyle.

  • Kanuni bir zorunluluk olması halinde, talep etmeye yetkili resmi kurum ve kuruluşlarla (mahkemeler, savcılıklar vb.).

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizin kullanımını kolaylaştırmak, site ziyaretlerinizi analiz etmek ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilir veya çerezler gönderildiğinde uyarı almayı tercih edebilirsiniz. Ancak çerezleri reddetmeniz durumunda, web sitemizin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmayabileceğini belirtmek isteriz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya tahrip edilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Web sitemiz üzerinden iletilen veriler, SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

8. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: suaritmaservisim.com.tr

E-posta: info@suaritmaservisim.com.tr

Telefon: +90 505 822 18 50

Adres: Demirtaş Sakarya Mah. 1.Taşkaya Sk No:9/A Osmangazi̇ Bursa