Şartlar ve Koşullar

Şartlar ve Koşullar

suaritmaservisim.com.tr web sitesine hoş geldiniz. Bu web sitesini ziyaret ederek, kullanarak veya sitemiz üzerinden herhangi bir hizmet (su arıtma cihazı satışı, kurulumu, filtre değişimi, onarım vb.) talep ederek aşağıda belirtilen şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmetlerimizden yararlanmadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu sözleşme, Su Arıtma Servisim (bundan böyle “Firma” veya “Biz” olarak anılacaktır) ile web sitesini kullanan, hizmet veya ürün talep eden kişi/kurum (bundan böyle “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında geçerlidir. Bu koşullar, sunulan tüm su arıtma satış, servis, bakım ve yedek parça hizmetlerini kapsar.

2. Verilen Hizmetler ve Yükümlülükler

  • Hizmet Tanımı: Firma; Bursa, İstanbul, Balıkesir, Yalova, İzmit, Adapazarı, Bilecik, Kütahya ve Çanakkale başta olmak üzere belirtilen hizmet bölgelerinde su arıtma cihazı satışı, montajı, periyodik bakımı, membran ve filtre değişimi ile arıza tespit/onarım hizmetleri sunmaktadır.

  • Doğru Bilgi Beyanı: Müşteri, servis talebi oluştururken iletişim, adres ve cihaz arızası/durumu hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış adres veya eksik bilgi sebebiyle saha ekibinin yaşayacağı gecikmelerden veya iptallerden Firma sorumlu tutulamaz.

  • Montaj ve Altyapı: Kurulum yapılacak alanda elektrik ve su tesisatının uygunluğu Müşteri’nin sorumluluğundadır. Altyapı eksikliğinden kaynaklanan ekstra tesisat işlemleri ek ücrete tabi olabilir veya kurulum ertelenebilir.

3. Randevu, İptal ve Gecikme Durumları

  • Randevu Planlaması: Servis ve kurulum talepleri, saha ekibinin uygunluk durumuna ve bölge yoğunluğuna göre planlanır. Müşteriye bildirilen servis saatleri tahmini olup, yol ve hava muhalefeti, önceki servislerde yaşanan beklenmedik uzamalar gibi mücbir sebeplerle değişiklik gösterebilir.

  • İptal ve Değişiklik: Müşteri, onaylanmış bir servis veya kurulum randevusunu en az 24 saat önceden bildirmek kaydıyla iptal edebilir veya erteleyebilir. Adrese ulaşılmış olmasına rağmen müşteriden kaynaklı sebeplerle (adreste bulunamama, altyapı yetersizliği) hizmetin verilememesi durumunda, Firma servis yol ücreti talep etme hakkını saklı tutar.

4. Garanti Şartları ve Sorumluluk Sınırları

  • Ürün Garantisi: Firmamızdan satın alınan sıfır su arıtma cihazları, üretim hatalarına karşı üretici/ithalatçı firma tarafından aksi belirtilmedikçe yasal olarak 2 (iki) yıl garantilidir.

  • Servis ve İşçilik Garantisi: Değiştirilen yedek parçalar (filtreler, membran, musluk, tank vb.) ve yapılan işçilik, işlem tarihinden itibaren Firmamızın garantisi altındadır.

  • Garanti Dışı Durumlar: Şebeke suyundaki ani basınç dalgalanmaları, cihaza yetkisiz kişilerce veya müşteri tarafından yapılan müdahaleler, donma, yangın, sel gibi doğal afetler ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanımlar sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

  • Filtre değişim periyotlarının geçirilmesinden kaynaklanan su kalitesi düşüşleri ve membran tıkanmaları Müşteri sorumluluğundadır.

5. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

  • Web sitemizde veya iletişim kanallarımızda belirtilen fiyatlar, piyasa koşullarına ve döviz kuruna bağlı olarak önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Onaylanmış ve randevusu oluşturulmuş servis/satış işlemlerinde, işlem tarihindeki anlaşılan fiyat geçerlidir.

  • Ödemeler, hizmetin tamamlanmasının ardından nakit, kredi kartı veya havale/EFT yöntemleriyle tahsil edilir. Ödemesi yapılmayan cihaz veya parçalar üzerinde Firmanın mülkiyet hakkı devam eder.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

suaritmaservisim.com.tr web sitesinde yer alan tüm içerikler (metinler, görseller, logolar, tasarım ögeleri) Firmamıza aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. Bu içeriklerin yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması veya başka ticari mecralarda kullanılması yasaktır.

7. Sözleşme Değişiklikleri

Firma, bu “Şartlar ve Koşullar” metnini yasal mevzuattaki değişiklikler veya hizmet politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu şartlar ve koşulların uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, ihtilafların halinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.